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Sondage sur la satisfaction de la clientèle du service en ligne

Nous vous remercions de prendre le temps pour remplir ce sondage sur la satisfaction de la clientèle. Répondre à ce sondage devrait prendre environ 5 minutes.

Pour quelle(s) raison(s) avez-vous visité SNB.ca?
Registre corporatif
(Cette question est obligatoire)

Avez-vous obtenu ce service à titre de:

(Cette question est obligatoire)

En ce qui concerne la dernière fois où vous avez demandé ou reçu des services de SNB, dans quelle mesure êtes-vous en accord avec les énoncés suivants (1 = Pas d’accord du tout à 5 = À tout à fait d’accord):

Dans l’ensemble, je suis satisfait du temps d’attente pour obtenir le service ou produit.
La marche à suivre en cas de difficulté était claire.
En somme, j’ai obtenu ce dont j’avais besoin de SNB.
Dans l’ensemble, je suis satisfait de la qualité du service ou produit obtenu.
Il était clair que SNB était l’organisme à contacter pour obtenir le service ou produit.
Les procédures étaient simples et faciles à comprendre.
Les documents et les formulaires étaient faciles à utiliser.
Divers modes d’accès étaient offerts (p. ex. : en personne, en ligne, téléphone, courriel).
J’ai obtenu le service dans la langue officielle de mon choix.
Dans l'ensemble, j’ai été satisfait de mon expérience avec le service à la clientèle.
Dans l'ensemble, Service Nouveau-Brunswick a répondu à mes attentes.
Ce que je cherchais était facile à trouver sur le site Web.
Le site est visuellement attrayant.
Je crois que mes renseignements personnels sont bien protégés sur ce site Web.
Le site contenait les renseignements dont j’avais besoin.

Nommez une chose que Service Nouveau-Brunswick peut faire pour améliorer votre expérience en tant que client?

* Si vous voulez que quelqu’un communique avec vous à propos de ce sondage, vous concernant un produit ou un service que vous avez obtenu de Service Nouveau-Brunswick, veuillez ne pas laisser vos coordonnées dans cette section.  Veuillez utiliser les instructions fournies à la fin du sondage.

 
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